Возврат

        Уважаемые покупатели, здесь вы найдете информацию об условиях возврата и обмена товаров при торговле по образцам. Данные правила закреплены законодательными актами Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

          Также обращаем ваше внимание, что все товары, которые продаются в нашем интернет-магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия. Срок службы текстильных изделий не ограничен. Гарантийный срок на них не распространяется.

         Обращаем Ваше внимание, что, согласно ст. 28 Закон РБ О защите прав потребителей, требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, в т.ч. НЕ СТИРАН, упакован надлежащим  образом, сохранен его товарный вид и потребительские свойства с наличием заводских ярлыков и в заводской упаковке, и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В противном случае возврат и обмен не может быть произведен.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 28. Закона О защите прав потребителей, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Порядок обмена и возврата товара надлежащего качества:

- Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, находится в первоначальном состоянии (товар не был в употреблении, в т.ч. НЕ СТИРАН, упакован надлежащим образом, сохранен его товарный вид и потребительские свойства с наличием заводских ярлыков и в заводской упаковке, и имеются доказательства приобретения его в нашем магазине).

- Оформите заявление на возврат и отправьте на электронную почту dismahome@gmail.com или через форму обратной связи на сайте в пн.-пт. с 09:00 до 17:00.  Ваша претензия должна быть с описанием проблемы и прилагаемыми фотографиями.

- Далее согласовывается удобный для вас время/день возврата товара. ВАЖНО! При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан оплатить транспортные расходы, которые понесет Продавец при возврате товара на склад, или сам привезти товар в микрорайон Малиновка по предварительному звонку. По регионам Беларуси стоимость пересылки оплачивается за счёт покупателя.

- После получения товара нами проводится оценка состояния товара. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет надлежащее качество, первоначальный внешний вид, то мы организуем возврат денежных средств удобным для Вас способом за вычетом расходов на доставку товара.

- Если возвращаемый товар не сохранил товарный вид и при этом не является бракованным, то он возвращается Покупателю.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества (наличие в товаре дефекта, брака и проч.), если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

- Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, действительно является бракованным и у вас имеются доказательства, что вы получили бракованый товар.  В противном случае Вы понесете лишние расходы на забор, обратную доставку товара курьером. Для оформления возврата сохраните чек, подтверждающий покупку товара у нас.

- Оформите заявление на возврат и отправьте на электронную почту dismahome@gmail.com или через форму обратной связи на сайте.  Ваша претензия должна быть с описанием проблемы и прилагаемыми фотографиями.

- После получения товара мы проводим оценку состояния товара путем внутренней экспертизы. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, то мы организуем возврат денежных средств.

- Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается Покупателю. При этом Покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки по стандартному тарифу доставки.

       Возврат и обмен происходит в течении 3-х рабочих дней с момента обращения.  Возврат уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.  При возврате  средств на карту, с которой была произведена оплата,  срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.

      

      P.S. Уважаемый покупатель, помните, что всю информацию о составе, наполнителях, тканях, а также сами фотографии мы размещаем на сайте магазина из источников, предоставленных нам нашими поставщиками. Цвета и оттенки, комплектация постельных принадлежностей могут незначительно отличаться от фотоизображения, которое предоставляет производитель. Оттенки могут отличаться в связи с разными  настройками мониторов. Также некоторые элементы композиции на постельном белье и  расположение деталей рисунка могут иметь отличия. Это не является браком. Мы стараемся предупреждать клиентов о возможных значительных отличиях, если таковые имеются. Уточняйте у менеджера всю интересующую информацию о товаре, цвете, рисунке, толщине и т.д. Все, что для вас важно (состав или оттенок изделия), в случае необходимости мы сфотографируем.

       Также обращаем ваше внимание,  что все текстильные изделия должны иметь правильный уход. Соблюдайте рекомендации, указанные производителем на ярлыках и упаковках товара. Таким образом, Вы сохраните изделия на долгое время!